疫情之下，線上面試的注意事項(xiàng)有哪些？
目前疫情嚴(yán)重，企業(yè)紛紛開(kāi)始遠(yuǎn)程辦公，而作為招聘HR也開(kāi)始采用線上面試來(lái)招聘員工。所謂線上面試，通常有電話面試和視頻面試等形式，那么線上面試效果如何？應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？有哪些建議呢？
01、疫情期間的線上面試注意事項(xiàng)
按照往年的規(guī)律，如果未受疫情影響，那么當(dāng)下的時(shí)間，該是HR們啟動(dòng)忙碌的時(shí)刻了。畢竟，“金三銀四”的招聘旺季就要到來(lái)。而如今，在疫情的影響下，雖然很多企業(yè)已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)啟動(dòng)了復(fù)工，但有如以往那種當(dāng)面到訪的面試形式，顯然已經(jīng)不太適合當(dāng)下的形勢(shì)。人總是要招的，法子也自然是有的。于是，在特定的環(huán)境狀態(tài)下，各家企業(yè)紛紛啟用了原來(lái)并不怎么重視的“視頻面試”形式。
但是，習(xí)慣了傳統(tǒng)線下面談的形式，招聘官們?cè)诿鎸?duì)線上面試的環(huán)境時(shí)，未免仍然會(huì)有一點(diǎn)緊張。就像最近朋友圈里的教師朋友們紛紛吶喊“我不要做網(wǎng)絡(luò)主播”時(shí)的感覺(jué)一樣，矜持沉穩(wěn)的HR們，也會(huì)對(duì)線上的一對(duì)一溝通，感到有點(diǎn)不自在。而破除不自在，其實(shí)很重要的一個(gè)步驟就是“準(zhǔn)備充分”。
線上面試和線下面試的一致性。
1、 線上面試和線下面試目的一樣，需要雙方面對(duì)面展開(kāi)溝通。
2、 線上面試和線下面試內(nèi)容相似，面試官對(duì)相應(yīng)的面試問(wèn)題準(zhǔn)備有一致性。
3、 線上面試和線下面試時(shí)限一致，面試官對(duì)不同應(yīng)聘者的面試時(shí)長(zhǎng)有相關(guān)一致性。
4、 線上面試和線下面試的溝通流程一致，熱場(chǎng)、介紹、提問(wèn)、結(jié)束等環(huán)節(jié)具有一致性。
有了上述的一致性，我們就可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：
在準(zhǔn)備線上面試前，所有同面試內(nèi)容相關(guān)的準(zhǔn)備，不需要額外下什么心思。線下面試怎么啟動(dòng)準(zhǔn)備，線上面試一應(yīng)照來(lái)就好。而面試內(nèi)容這方面的準(zhǔn)備，往往是決定面試成敗的重要部分。這個(gè)重要部分不變，就讓我們的線上面試有了80%的成功希望，因此就無(wú)所謂緊張了。
02、線上面試和線下面試區(qū)別
1、線上面試和線下面試在電話邀約過(guò)程中有區(qū)別
傳統(tǒng)的線下面試，因?yàn)楹蜻x人到訪的場(chǎng)所固定，相應(yīng)的辦公區(qū)域布置固定，因此在電話邀約時(shí)需要關(guān)注的重點(diǎn)是雇主品牌推廣和促成邀約到訪，話術(shù)類別偏營(yíng)銷化。而線上面試則不需要重點(diǎn)考慮這些。因?yàn)?，線上面試對(duì)于面試官來(lái)說(shuō)都未免會(huì)緊張，就更別提候選人了。
并且，候選人的緊張不單單在于面試崗位問(wèn)題中，還有候選人的自有面試場(chǎng)所問(wèn)題。因此，在線上面試的電話邀約中，對(duì)破除候選人緊張情緒，以及面試場(chǎng)所準(zhǔn)備的相應(yīng)提醒等話術(shù)，就顯得尤為重要了。
2、線上面試和線下面試在招聘流程和輪次設(shè)定上有區(qū)別
傳統(tǒng)的線下面試，因?yàn)橥k公地點(diǎn)和候選人固定居所都有物理距離，因此為了保證候選人的到訪率和體驗(yàn)，在面試輪次和面試流程的設(shè)計(jì)中，都會(huì)費(fèi)些心思。比如減少面試輪次，比如面試流程中增加企業(yè)內(nèi)部參觀環(huán)節(jié)，或者給面試者發(fā)放小禮品或飲料等。而所有這些環(huán)節(jié)，在線上面試中都會(huì)被顛覆。
首先，沒(méi)有了物理距離的限制，面試輪次的增加存在了可能。其次，沒(méi)有了一對(duì)一隱秘環(huán)境的要求，多對(duì)一的面試形式也有了存在的可能。最后，沒(méi)有了當(dāng)面到訪的親密感，一些基于雇主品牌建設(shè)的線下招聘服務(wù)流程就沒(méi)有了存在的可能。
3、如何給線上面試增加點(diǎn)顏色呢？
第一步，我們需要在面試輪次的問(wèn)題上著重考慮。不需要面試者一次次的到訪，也并不意味著就可以把以往的3輪面試增加到6輪。這樣肆無(wú)忌憚的增加輪次，仍然是會(huì)讓候選人反感的。如果非要增加相應(yīng)的輪次，我們寧肯選擇在中間穿插幾次測(cè)評(píng)。
第二步，有些公司為了縮短線上面試流程，就啟用了多對(duì)一的面試形式。而啟用以往不常用的面試形式，提前的預(yù)演都很重要。對(duì)于不同面試官的發(fā)言順序和問(wèn)題歸類，都要提前安排清楚，不讓候選人有茫然感，也不讓現(xiàn)場(chǎng)存在搶話或冷場(chǎng)現(xiàn)象。
第三步，對(duì)于不能在線下進(jìn)行雇主品牌推廣的遺憾，可以用一些線上的小手段進(jìn)行調(diào)整。比如小紅包增加氛圍，比如小視頻發(fā)送，比如利用手機(jī)視頻讓候選人線上參觀公司環(huán)境等等。
4、線上面試和線下面試在部門面試官培訓(xùn)準(zhǔn)備中有區(qū)別
傳統(tǒng)線下面試，往往部門復(fù)試階段都是一對(duì)一形式，因此相應(yīng)的面試技巧培訓(xùn)，人力資源部往往是心有余而力不足。通常是人力資源部有心培訓(xùn)，部門卻不一定歡迎。
而在線上面試的有利契機(jī)下，展開(kāi)對(duì)面試官的面試技巧培訓(xùn)，就有了契機(jī)。人力資源部可以用線上面試技巧培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，把相應(yīng)的面試技巧和雇主品牌推廣技巧給與部門面試官進(jìn)行有效培訓(xùn)，這也讓我們?cè)诿嬖囘_(dá)成率上，能夠更多的獲得主動(dòng)權(quán)。
同時(shí)，這樣的培訓(xùn)如果面試官還是沒(méi)有時(shí)間參與的話，我們還有一種方式，是把需要提問(wèn)的面試問(wèn)題，做成面試流程引導(dǎo)單，直接發(fā)送給面試官。一方面提升了人力資源部的專業(yè)服務(wù)輸出，另一方面形成了一種簡(jiǎn)單模式下的結(jié)構(gòu)化面試流程打造。
5、針對(duì)當(dāng)下的疫情期間在錄用安全上的重要提醒
線上面試和線下面試的目的都是錄用。在以往的情況下，采用線上面試的崗位一般都是異地崗位，因此在錄用前，即便是線上面試的候選人，都可能再次到達(dá)當(dāng)?shù)貓?chǎng)所，與當(dāng)?shù)氐慕哟哌M(jìn)行一次面談。
而在當(dāng)下的情況下，很有可能的是為了避免多余的接觸，面試官和候選人可能在錄用前，都不會(huì)擁有面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)。因此，錄用安全就是這個(gè)當(dāng)口，需要特別注意的部分。除了傳統(tǒng)的用工風(fēng)險(xiǎn)的防控之外，身體健康情況的實(shí)時(shí)把控，也是當(dāng)下的要?jiǎng)?wù)。
03、采用靈活用工方式
疫情之下，有人辭工保平安，加上各地不一的交通管制政策，年后企業(yè)復(fù)工也愈發(fā)艱難，HR可以將部分目光放到靈活用工上。什么是“靈活用工”？
第一，淡旺季明顯的企業(yè)，可以根據(jù)客戶需求的變化，靈活地按需雇傭人才；
第二，大部分企業(yè)的非核心模塊，可以采取外包或派遣的形式，比如與人力資源公司進(jìn)行合作，獲得自己需要的勞動(dòng)力。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的招聘用工形式，靈活機(jī)動(dòng)，好處多多。比如解決了企業(yè)編制限制的問(wèn)題，大大降低了用人成本，還可以提高企業(yè)效益和效率等。
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