如何正確使用人力資源外包服務(wù)
人力資源管理外包：即企業(yè)根據(jù)需要將一項(xiàng)或多項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包給其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低勞動(dòng)力成本，最大限度地提高效率。
所謂外包，英文直譯為外部資源，是指企業(yè)整合利用最好的外部專業(yè)資源，從而降低成本，提高效率，充分發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的快速適應(yīng)能力的管理模式。
一般來(lái)說(shuō)，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)的所有人事業(yè)務(wù)中，包括流程整合、員工滿意度調(diào)查、工資調(diào)查和方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、勞動(dòng)仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等。
許多公司的實(shí)踐表明，外包業(yè)務(wù)需要遵循一個(gè)原則，以最大限度地服務(wù)于公司的業(yè)務(wù)：公司的核心業(yè)務(wù)，即相關(guān)的公司文化建設(shè)。機(jī)構(gòu)設(shè)置。核心決策和其他事項(xiàng)不能外包；只要是傳統(tǒng)的交易工作，就可以外包。
這為人力資源外包提供了相當(dāng)大的拓展空間。
通常，在完成了許多人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)后，企業(yè)仍然需要聘請(qǐng)專業(yè)的外包公司來(lái)實(shí)施日常繁瑣的運(yùn)營(yíng)和管理，如工資和福利管理。工資和福利數(shù)據(jù)的獲取、能力評(píng)估、人員培訓(xùn)和發(fā)展，這是小外包的概念。
這樣，企業(yè)就會(huì)重復(fù)一些。繁瑣的事務(wù)工作。不涉及企業(yè)秘密的技能培訓(xùn)工作。高層次人才招聘的尋找工作。社會(huì)福利管理等工作外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)，其他涉及公司秘密的職能仍由企業(yè)內(nèi)部人力資源部門管理。
內(nèi)外分工明確合理，沒(méi)有人力資源工作者將失業(yè)的可能。
基本特點(diǎn)
人力資源外包屬于服務(wù)業(yè)，具有服務(wù)業(yè)的通用特點(diǎn)：
1.無(wú)形性：人力資源外包服務(wù)是一種行動(dòng)，我們不能像感覺(jué)實(shí)物商品那樣看到。感覺(jué)或觸摸這種行動(dòng)。
2.異質(zhì)性：因?yàn)槿肆Y源外包服務(wù)是一系列的行動(dòng)，所以沒(méi)有兩種服務(wù)會(huì)完全一致。不同的公司。同一家公司有不同的員工。同一員工在不同的時(shí)間提供不同的服務(wù)，同一服務(wù)在不同的服務(wù)對(duì)象眼中有不同的感受。
3.生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性：人力資源外包服務(wù)不同于實(shí)物商品，即使客戶在生產(chǎn)過(guò)程中與服務(wù)人員沒(méi)有接觸，也是客戶的消費(fèi)過(guò)程。
4.易逝性：營(yíng)銷戰(zhàn)略人力資源服務(wù)不能儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)售或退回。瞬間發(fā)生后，需要重新生產(chǎn)。我們無(wú)法想象客戶半小時(shí)后會(huì)感到不滿意，然后將半小時(shí)返還給服務(wù)提供商，以便重新使用或銷售。生產(chǎn)和消費(fèi)的瞬間同時(shí)發(fā)生。
雖然人力資源服務(wù)外包業(yè)務(wù)在中國(guó)生產(chǎn)時(shí)間短，規(guī)模小，但人力資源服務(wù)外包業(yè)務(wù)在20世紀(jì)90年代末從日本進(jìn)入中國(guó)。歐洲和美國(guó)進(jìn)入中國(guó)，出現(xiàn)了一些規(guī)模大、專業(yè)水平高、市場(chǎng)化程度強(qiáng)的企業(yè)。
往期回顧
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